Hola, gracias por su interés en la cerámica artesanal de alta temperatura, le invitamos a leer detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar cualquier compra:
Política de compra
El cliente deberá llenar los formularios de envío con todos los datos completos y correctos.
Al realizar el pedido y pago de cualquier pieza el cliente reconoce el trabajo de Verónica Enns Enns como un producto de calidad que cumple con los requerimientos buscados.
Política de entrega
El pedido se enviará hasta 3 días hábiles después del pago efectuado.
Los tiempos de entrega varían dependiendo de la zona geográfica y la existencia de piezas.
En los pedidos especiales y personalizados los tiempos de entrega se acuerdan con el cliente según su pedido.
Es su obligación ingresar correctamente toda la información del contacto donde se recibirá el pedido: nombre completo de quien recibe, dirección con calle, número exterior, colonia, municipio, estado, código postal, país y un número telefónico.
Si llegara a existir algún error en algún dato de la dirección de envío, el cliente se encargará de los gastos generados por dicho error en la ruta de entrega.
Es responsabilidad del cliente informarnos si el pedido no llegó en el tiempo estipulado según la paquetería. En ese caso, nos pondremos en contacto con el transportista para garantizar que la entrega se realice lo antes posible.
En caso de recibir mercancía dañada se cambiará en cuanto tengamos la devolución de la misma, siguiendo las instrucciones de envío al país/estado de origen y con nuestra cuenta indicada. El primer paso es reportar a la empresa transportadora y después a hola@veronicaenns.com.
Política de reembolso
Cualquier devolución o reembolso es a nuestra discreción.
Será responsabilidad del cliente devolver el artículo por paquetería en su estado original sin daños. Una vez recibido el artículo en buenas condiciones se realizará el reembolso de la pieza, mas no del envío.
Política de privacidad
Estamos totalmente comprometidos a proteger su privacidad, por lo que solo utilizaremos la información recopilada para el manejo de su cuenta y mejorar su experiencia en línea.
Cualquier información que se nos proporcione no se venderá, divulgará ni prestará.
Transacciones seguras
Nuestros procesos están respaldados a través de nuestra cuenta segura de PayPal para garantizar que su tarjeta de crédito y personal se mantengan seguras. Ninguno de sus datos de pago se almacenan en nuestro sistema.
Información del contacto
Si requiere más información sobre estos términos y condiciones o si tiene más preguntas, con gusto le atenderemos en: hola@veronicaenns.com
Hello, thank you for your interest in high-temperature artisan ceramics, we invite you to carefully read the following terms and conditions before making any purchase:
Purchase Policy
The client must fill out the shipping forms with all the complete and correct information.
When ordering and paying for any part, the client recognizes the work of Verónica Enns Enns as a quality product that meets the requirements sought.
Delivery policy
The order will be sent up to 3 business days after the payment made.
Delivery times vary depending on the geographical area and the existence of parts.
In special and personalized orders, delivery times are agreed with the customer according to his order.
It is your obligation to correctly enter all the contact information where the order will be received: full name of the person receiving it, street address, foreign number, neighborhood, municipality, state, postal code, country and a telephone number.
If there should be an error in any data of the shipping address, the customer will be responsible for the expenses generated by said error in the delivery route.
It is the responsibility of the client to inform us if the order did not arrive in the time stipulated according to the parcel. In that case, we will contact the carrier to ensure that delivery is made as soon as possible.
In case of receiving damaged merchandise it will be changed as soon as we have the return of it, following the shipping instructions to the country / state of origin and with our indicated account. The first step is to report to the transport company and then to hola@veronicaenns.com.
Refund Policy
Any return or refund is at our discretion.
It will be the customer’s responsibility to return the item by parcel in its original condition without damage. Once the item is received in good condition, the part will be reimbursed, but not the shipping.
Privacy Policy
We are fully committed to protecting your privacy, so we will only use the information collected to manage your account and improve your online experience.
Any information provided to us will not be sold, disclosed, or loaned.
Secure transactions
Our processes are supported through our secure PayPal account to ensure that your personal and credit card are kept secure. None of your payment details are stored in our system.
Contact information
If you require more information about these terms and conditions or if you have further questions, we will be happy to assist you at: hola@veronicaenns.com